По-голямата част от успеха на CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти) е резултат от избора на правилната технология. Организациите трябва да претеглят разходите, предоставяните услуги и степента на функционалност, способността да осигуряват производство и много, много повече. Трябва да се имат предвид много фактори, че изборът на доставчик и сравняването на CRM може да стане изключително трудно.

Представяне на агрегирано Оценка на CRM системи за 2019 г. според ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Системите, включени в списъка, се анализират според 179 критерии, но най-голямо внимание се обръща на ергономичността и функционалността.

10. CRM за хамстери

Новакът (компанията RosBusinessSoft го пусна сравнително наскоро) вече придоби силна репутация на пазара: това е първата услуга в Русия, която ви позволява да поддържате клиентска база и да извършвате пълно счетоводно отчитане чрез интернет в онлайн режим.

9. Прост бизнес

Тази CRM система ще помогне да се подобри управлението на взаимоотношенията с клиентите и процеса на продажбите чрез автоматизация на управлението на организацията, комуникацията между служителите и клиентите, както и екипната работа. Включва мобилна версия, която е удобна за често пътуващи бизнесмени.

8. Zoho CRM

Zoho е на пазара от единадесет години, а в чест на годишнината на Zoho CRM беше безплатен за до 10 потребители. Една от отличителните характеристики на програмата е интеграцията й с други продукти на компанията, включително пощенски списъци, поща, онлайн офис и много други. Присъства руски интерфейс.

7. FreshOffice CRM

Тази CRM система има собствена облачна централа и може да замени много отделни програми (незабавни месинджъри, счетоводство, споделяне на файлове и др.).

6. CRM Salesforce

Това е една от най-ефективните SaaS CRM системи на пазара. Достъпът на клиентите до системата е чрез Интернет. Има руски интерфейс.

5. Клиентска база

Топ 5 на най-добрите CRM отваря програмата за лесен, но функционален и удобен бизнес. Позволява ви да поддържате обща база данни с адаптивни нива на достъп, да следите клиентите и да следите производителността на служителите.

4. Мегаплан

Тази CRM система е интегрирана с телефонията на Oktell, което позволява да се подобри процеса на обаждане на клиенти. Дори ако мениджърът отиде във ваканция, за оперативен контрол на дейностите на служителите е необходима само интернет връзка.

3. amoCRM

Основното предимство на тази програма, която попадна в най-добрите CRM системи за продажби, е нейната простота. Не изисква инсталация или конфигурация, което спестява разходи на техническите специалисти. Компанията се грижи за цялата работа на системата.

2. Bitrix24 - най-добрият безплатен CRM

Един вид социална мрежа на работното място, която позволява на служителите лесно и удобно да общуват помежду си - в сайта, по пощата, чрез видео, по мобилен телефон. Това е и най-добрият безплатен CRM. Системата има всички възможности за контрол и анализ на процеса на продажби.

1. bpm’online продажби

„Правилно изграденият процес винаги е в основата на страхотни резултати“ - това е принципът, при който работят най-добрите CRM системи. Класацията за 2019 г. бе оглавена от продажбите на bpm’online, които по избор на ISM, Nucleus Research и CRM Magazine станаха най-добрите от най-добрите. Тя ви позволява да управлявате пълния цикъл на продажбите, от придобиването на клиенти до поръчката и след това. С интуитивен интерфейс се работи лесно и приятно както на работния плот, така и на мобилното устройство (смартфон, таблет).