Експертите са сигурни: репутацията на производителя влияе върху желанието на потребителя да купи нещо дори по-силно от характеристиките на самия продукт.
Признат експерт в областта на управлението на репутацията, Репутационният институт ежегодно публикува рейтинг на компании, които се ползват със специално доверие сред потребителите. Тази година специалистите на Репутационния институт са изследвали около 47 хиляди потребители от 15 страни. Днес предлагаме да се запознаем с участниците Топ 10 най-уважавани марки в света.
Критериите за оценка бяха такива емоционални категории като уважение, доверие, възхищение и просто добро отношение към компанията.
10. Лего
- най-уважаваната марка играчки в света. Производителят на култовия дизайнер спечели 76,35 точки според потребителските оценки. И въпреки че марката загуби 2,91 точки през годината, на Lego се доверяват милиони клиенти.
9. Canon
спечели 76,98 точки, превръщайки се в един от най-уважаваните производители на фотографско оборудване и друга електроника. За разлика от фалиралия концерн Kodak, който сега само губи позициите си в класацията.
8. Фолксваген
отбеляза 77,04 точки въз основа на резултатите от гласуването. Немските марки автомобили традиционно са начело на уважението на потребителите.
7. Microsoft
първи попадна в десетте най-уважавани марки в света. Вероятно фактът, че компанията вече не изглежда злонамерен монополист на пазара на софтуер, е оказал положителен ефект върху доверието на потребителите.
6. Google
преди две години заемаше първата линия, но днес дори не можеше да влезе в челната петица. Концернът набра 78,05 точки въз основа на анкета на потребителите.
5. Apple
спечели 78.49 точки, превръщайки се в най-уважаваната марка в областта на ИТ и телекомуникациите. Миналата година компанията бе оценена с 1,29 точки по-високо, но беше поставена в крайния рейтинг само на деветия ред.
4. Daimler
- Друг от трите автомобилни производители, които са в челната десетка. Производителят на престижни автомобили на марката Mercedes-Benz набра 78,54 точки при потребителски вот.
3. Уолт Дисни
затваря първите трима лидери в класирането, набирайки 78,92 точки. В сравнение с миналата година легендарната марка загуби донякъде, загуби 0,58 точки. Дисни имаше най-много фенове в Япония, Русия, Австралия, Италия и Великобритания.
2. Sony
заема второ място в класацията с резултат от 79.31 точки. Корпорацията получи най-ниската оценка в Южна Корея, където Sony заема едва 50-та линия. Корейците са по-склонни да уважават собствените си производители на електроника.
1. BMW
- най-уважаваната марка в света. Концернът за автомобили получи 80,08 точки от 100 възможни. Между другото, BMW е една от малкото компании, които затвърдиха позициите си в класацията на потребителското доверие. В сравнение с миналата година крайният резултат се увеличава с 0,65. Експертите отбелязват, че позицията на германския автомобилен производител е силна не само на вътрешния европейски пазар, но и в САЩ, Канада, Япония и Китай.