Рекламата ни казва за нови продукти и услуги, много е полезна, макар и често досадна. Има обаче реклама, която най-безсрамно заблуждава потребителите. Поради това някои компании прекарват години в съда и са принудени да плащат обезщетение на тези, чиито мечти и надежди са унищожили.
Ето топ 10 примера за нелоялна реклама, която струва на компаниите милиони долари.
10. Светимост
През януари 2016 г. създателите на популярното приложение за обучение на мозъци бяха глобени с 2 милиона долара от Федералната комисия по търговия на САЩ (FTK). Според комисията компанията измамила играчите с „неоснователни“ рекламни изявления.
Lumos Labs твърдят, че приложението му може да помогне да се изучава по-добре в училище, да предотврати загубата на памет, свързана с възрастта, и дори болестта на Алцхаймер. Рекламата също така увери, че хората, които ще използват симулатори на Luminosity повече от 10 минути, три пъти седмично, ще могат да разкрият своя „пълен потенциал във всички аспекти на живота“.
Джесика Рич, директор на FTC, каза: „Lumosity просто няма научни доказателства за своите твърдения.“
9. Нутела
Тази вкусна шоколадова паста с ядки е много популярна сред възрастните и децата. През 2012 г. обаче италианският производител Ferrero - собственик на марката Nutella - беше влязъл в съдебни спорове. Причината е рекламното твърдение, че сладкият спред е здравословен продукт, „здравословна закуска“ за деца. Това напълно противоречи на информацията, отпечатана на етикета на продукта. Nutella съдържа над 20 грама захар и 11 грама мазнини на порция. В допълнение, съставът на лакомството варира в зависимост от страната, в която е произведен.
Дело е заведено от жител на Калифорния, който твърди, че е подвеждал с реклама и давал паста Nutella на детето си, без да знае, че съдържа вредни съставки. Явно, вместо просто да прочете етикета на пастата, тя реши да се довери напълно на рекламата.
В резултат на това съдът разпореди на Фереро да изплати на ищеца повече от 3 милиона долара. Освен това отделните потребители, които са закупили кутии с продукти между 2008 и 2012 г., е трябвало да платят. Оттогава Ferrero промени стратегията си и сега изброява съдържанието на захар в Nutella на лицевата страна на консервата, опитвайки се да бъде по-прозрачен.
8. Активия
През 2008 г. Данон Ко, американският отдел на Danone Corporation, който пуска марката Probiotic Dairy на Activia, беше обвинен в лъжливи научни твърдения за ползите от своя продукт.
Йогуртите от Activia бяха обявени като „клинично“ и „научно“ доказано, че са полезни за имунната система и подобряват храносмилането. По едно време в САЩ се проведе рекламна кампания Activia, водена от актрисата Джейми Лий Къртис. Тя твърди, че киселото мляко Activia съдържа специални бактериални съставки. Явно тяхното чудо и обяснява факта, че цената на киселото мляко е била с 30% по-висока от други подобни продукти.
Корпорацията, като част от досъдебното споразумение, беше принудена да създаде фонд в размер на 35 милиона долара. Компенсация се изплаща от нея (до 100 долара) на всички американски потребители, които кандидатстват поради несъответствие между реклама и продукта.
7. Въздушна
Реклама за билкови добавки, много популярна през 90-те години, примамваше клиентите с обещание да предотвратят инфекция с вредни бактерии и микроби и да избегнат често срещани заболявания като грип и обикновена настинка.
Проблемът обаче беше, че няма медицински проучвания, които да докажат ползите от Airborne.
Като истински господа, потребителите бяха поканени просто да вярват, че тази хранителна добавка е в състояние да предпази от патогенни микроорганизми. Но създателят на продукта едва ли беше джентълмен, който трябваше да вземе дума.
След като случаят с нелоялна реклама Airborne отиде в съда, се оказа, че чудодейното лекарство съдържа смес от минерали, витамини и билки. Малко след публикуването на тези резултати от медиите, Airborne започна да променя рекламите си. Сега те говориха за "стимулация на имунитета", а не за предотвратяване на грип и обикновена настинка.
В крайна сметка Airborne беше принуден да плати повече от 23 милиона долара, за да уреди делото.
6. ExtenZe
Създателите на ExtenZe не гарантираха такива размери като притежателя на най-големия член в света, но увериха клиентите на мъжете, че естествената им хранителна добавка ще помогне за удължаване на пениса.
За съжаление този продукт не е в състояние да промени анатомията на своя потребител. То беше насочено само към подобряване на ерекцията.
ExtenZe е съден за фалшива реклама. Тя трябваше да плати глоба в размер на 6 милиона долара и да се радва, че съдът вече не го направи.
5. Classmates.com
Някои от нас завършват гимназия и предпочитат да забравят за това като кошмар. Но има много хора, които с удоволствие си спомнят „прекрасните училищни години“ и мечтаят отново да се присъединят към стари приятели от изминалите дни. Именно върху тези чувства се пуска стартъп на Classmates.com, който се фокусира върху намирането на бивши съученици.
През 2008 г. Classmates.com беше съден за привличане на хора към платен абонамент. Ресурсът информира потребителите си, че бившите им съученици ги търсят. Но за да ги видите „виртуално“, първо трябваше да платите 15 долара за премиалната версия на акаунта. В крайна сметка Classmates.com се съгласи да плати на потребителите 9,5 милиона долара, въпреки че отказа да се признае за виновен за всяко нарушение на закона.
4. Red Bull
Неетично е да обещавате на хората неща, които е невъзможно да се получат. Например, декларирайте, че продуктът ще ви даде „крила“ и способността да „летите“. Ред Бул, популярна енергийна напитка, направи точно това, според прокурорите си.
През 2014 г. производителят на Red Bull се съгласи да плати 13 милиона долара след съдебен иск, в който твърди, че напитката всъщност не е „вдъхновила“.
Малко вероятно е някой сериозно да е решил, че може да лети като птица, след като яде Red Bull. Рекламният лозунг обаче даде основание да се смята, че след като изпие консерва на Red Bull, човек ще получи повече енергия, умствената му активност ще се увеличи и концентрацията му ще се увеличи. Уви, не са представени клинични доказателства, които да потвърдят всички тези положителни качества на напитката.
3. Hyundai и Kia
Разходът на гориво е много важен фактор при избора на автомобил. Следователно, когато клиент плати за новата си кола, той, разбира се, очаква да получи това, което му е обещал автомобилния производител.
В случая с Hyundai и неговия партньор Kia Motors, обещанията струват милиони долари.
През 2012 г. те бяха осъдени за факта, че "на хартия" намаляват разхода на гориво в някои марки на своите автомобили. Самите корейци твърдят, че в изчисленията им се е появила случайна грешка и че това е само 3% подценяване на разхода на гориво. Американски съд обаче осъди южнокорейския автомобилен гигант да плати 395 милиона долара на собствениците на 900 хиляди автомобила.
2. Skechers Shape-ups
Skechers обеща, че тези маратонки ще позволят на собствениците да подобрят физическата си форма и да изгарят допълнителни калории. Тогава обаче Skechers още повече измами клиентите й, като посочи в рекламата, че обувките й дори могат да помогнат за подобряване на състоянието на сърдечно-съдовата система. Редица известни личности бяха привлечени да рекламират маратонките, включително Брук Бърк и Ким Кардашиян.
Е, Федералната комисия по търговия на САЩ доста развали сърдечно-съдовата система на Skechers. В крайна сметка компанията беше принудена да плати 40 милиона долара за фалшивата си рекламна кампания.
1. Фолксваген
На първо място в списъка на компаниите, които са финансово засегнати от нелоялна реклама, е най-големият автомобилен производител в света.
За да премине правителствените тестове за чистотата на вредните емисии, немската автомобилна марка инсталира в автомобилите си софтуер, който подценява десет пъти данните за вредните газове, изпускани във въздуха. В допълнение, емисиите за почистване на емисии бяха използвани за подмазване на тестерите.
В периода от 2008 г. до края на 2015 г. VW продаде от 5 до 11 милиона автомобила, които бяха рекламирани като „екологично чисти“ дизелови автомобили. Те включват Golf TD, Beetle TD, Jetta TD, Passat TD и Audi A3 TD.
Когато изследователски екип от Университета в Западна Вирджиния откри значителен излишък на отработени газове от автомобилите на Volkswagen, американските и европейските власти започнаха криминално разследване. Volkswagen отпусна 18 милиарда долара за покриване на съдебни разноски по делото за дизелгейт.
А през 2016 г. автомобилостроителят беше отличен с наградата Шнобел с дълга формулировка „за решаване на проблема с токсичността на автомобилните ауспуси в атмосферата чрез автоматично включване на почистването на отработените газове по време на тестване“.
