Може да изглежда, че отварянето на магазин в Интернет е проста задача. В крайна сметка дизайнерите на сайтове, услугите за доставка и други необходими за това компоненти са достъпни за настоящия търговец.
Дори доставката на чужди стоки, закупени в онлайн магазин днес, не е трудна за собственика му. Компанията Smart Link например ви позволява да поръчате международни доставки на стоки директно на вашия уебсайт и такава услуга се предоставя от почти всички основни превозвачи на товари.
Но, от друга страна, онлайн магазинът има и недостатък: бек офис. От организацията на работата му зависи продажбата на стоки и репутацията на продавача.
Удобство на доставка и плащане
Броят на поръчките и средната сметка зависят от това колко различни опции за плащане и доставка предлага магазин. С развитието на онлайн магазина собственикът трябва да помисли за навлизане на чужди пазари за стоки. Като методи на плащане трябва да бъдат електронни пари, банкови карти, пари в брой и банков превод.
Правилно счетоводство
Когато поръчките се увеличат, можете да загубите обективен изглед на онлайн магазина. За да избегнете това, е необходимо използването на специален инструмент. Тя трябва да отразява статистиката на интернет търговията, а именно количеството на наличните стоки, печалбата, списъка на редовни клиенти. Като имате всичко това, можете да видите реалното състояние на нещата и правилно да управлявате стоки, реклама и промоция.
Степен на конверсия
Оценката на преобразуването ви позволява да установите слабости в работата на онлайн магазина. Можете лесно да разберете до каква степен услугата за доставка е ефективна или колко бързо служителите реагират на потвърждението на поръчката. Ако потвърждението на поръчката е ниско, тогава това се дължи на бавността на мениджърите. Има много причини, поради които това се случва, например те се обаждат обратно късно или доставката е твърде дълга. Има ситуации, когато в магазин има голям брой поръчки, но много от тях никога не се правят. Причините за това може да се дължат на доставчици или служба за доставка. Понякога се получава ниска конверсия поради лошо подбрана целева страница, неудобно придвижване из магазина, недостатъчна информация за продукта.
Точно изчисление
Много собственици имат неясна представа какво представлява печалбата и как да я изчислим. Елементарният метод на пари не е подходящ за бизнес анализ, тъй като не отчита разходите за реклама, заплата, наем, доставка и др. Рентабилността на бизнеса може да бъде изчислена чрез отразяване на всички данни за приходите и разходите. Знаейки това ще улесни информирани решения за развитието на магазина.
Контрол на асортимента
Важно е да се обърне повече внимание на продукта, който носи повече печалба от останалите. С помощта на бек офиса можете да изчислите печалбата на отделна единица. Благодарение на този метод се идентифицират стоки, които носят загуба. За да промените това, извадете ги от асортимента. За разширяване на асортимента е подходяща стандартната офлайн техника за търговия. В този случай целият продукт е разделен на 3 групи. Първите са най-продаваните артикули. Втората включва стоки, които генерират среден доход, а третата останалите единици. Тази опция ясно отразява картината на магазина, което ви позволява правилно да управлявате.
Отстъпки
Системата за бек офис показва датата, на която клиентът посети магазина, цялата информация за неговите поръчки. Благодарение на това собственикът ще види кой трябва да направи отстъпка. За насърчаване на растежа на продажбите, по-ефективно използване на вече разработената клиентска база. С увеличаването на магазина това ще донесе значителна част от приходите. Най-лесно е да използвате електронни бюлетини за привличане на клиенти. Но купувачът трябва да има възможност да избира, тоест трябва да има връзка към отписването.
